RETOURS
Nous savons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu – et c'est tout à fait normal !
Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours après leur réception, à condition qu’ils soient non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
Comment fonctionne le processus de retour ?
- Accédez à notre portail de retour et entrez votre numéro de commande ainsi que votre code postal.
- Choisissez la raison de votre retour.
- Imprimez votre étiquette de retour et renvoyez votre colis.
Quels sont les frais de retour ?
- Allemagne : 3,95 € seront déduits de votre remboursement.
- Autres pays de l'UE : 8 € seront déduits de votre remboursement.
Pourquoi y a-t-il des frais de retour ?
Les retours ont non seulement un impact environnemental, mais impliquent aussi des coûts liés au transport, à la logistique et à la remise en stock. Afin de garantir un processus de retour durable et équitable, nous appliquons une petite participation aux frais qui couvre :
- Transport : L'envoi des articles retournés à notre entrepôt entraîne des coûts de livraison supplémentaires.
- Logistique & traitement : Chaque retour doit être vérifié, enregistré et traité par notre équipe.
- Remise en stock : Les articles retournés doivent être soigneusement contrôlés et préparés pour être remis en vente.
Ces frais nous permettent d’encourager une consommation plus responsable tout en continuant à proposer des prix équitables et un service de haute qualité à nos clients. 💛
👉 Veuillez avoir votre numéro de commande et votre code postal à portée de main.