RESI

Resi e cambi

Sappiamo che a volte le cose non vanno come previsto, ma non c'è problema! Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione, purché non siano stati indossati, lavati e siano nelle loro condizioni originali.

Come funziona la procedura di reso?
Vai al nostro portale dei resi e inserisci il numero dell'ordine e il codice postale:

Tutti i paesi eccetto Svizzera e Regno Unito: Portale dei resi
Svizzera e Regno Unito: Portale resi

Scegli il motivo del reso o il prodotto da cambiare (non sono disponibili cambi per Svizzera e Regno Unito).
Stampa l'etichetta di reso e rispedisci il pacco.

Quanto costa il reso?

Germania: dal rimborso verrà detratto un importo di 4,90 €. Ti forniremo un'etichetta di reso gratuita.
Altri paesi dell'UE: dal rimborso verrà detratto un importo di 8 €. Ti forniremo un'etichetta di reso gratuita.
Svizzera e Regno Unito: dal tuo rimborso saranno detratti 8 €. Ti forniremo un'etichetta di reso gratuita.
Resto del mondo: dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per il reso. È prevista una commissione di elaborazione del reso di 3,95 €. Assicurati di includere una dichiarazione doganale corretta. I resi con dazi non pagati non saranno accettati. Conserva le informazioni di tracciamento nel caso in cui il pacco venga smarrito.

Perché è prevista una commissione di restituzione?

I resi non solo hanno un impatto ambientale, ma comportano anche costi di trasporto, elaborazione e rifornimento. Per garantire un processo di restituzione sostenibile ed equo, applichiamo una piccola commissione. Ciò contribuisce a coprire i costi relativi a:

Trasporto
La rispedizione degli articoli al nostro magazzino genera costi di spedizione aggiuntivi.

Logistica ed elaborazione
Ogni reso deve essere controllato, registrato e gestito dal nostro team.

Rifornimento
Gli articoli restituiti devono essere accuratamente ispezionati e preparati per la rivendita.

Con questa commissione, miriamo a incoraggiare acquisti più consapevoli, continuando a offrire prezzi equi e un servizio di alta qualità ai nostri clienti. 💛

👉 Tieni a portata di mano il numero dell'ordine e il tuo codice postale.