AGB

1. Vertragsschluss und Warenlieferung

1.1

Verträge über www.hey-honey.com werden in deutscher oder englischer Sprache abgeschlossen. Du kannst deine bevorzugte Sprache über die Sprachauswahl in der Kopfzeile der Website oder in den Einstellungen deines Kundenkontos wählen. Beim Kauf von Hey Honey Artikeln ist dein Vertragspartner die Warrior GmbH, Dorfstraße 7, 21398 Neetze.

1.2

Durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“, „Kaufen“ oder „Zahlung abschließen“ gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb befindlichen Artikel ab. Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung umgehend per E-Mail. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit dem Zugang der Bestellbestätigung zustande. Bitte beachte, dass die Lieferung erst nach vollständigem Zahlungseingang erfolgt. Wir bitten dich, den Kaufpreis sofort, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung zu überweisen.

1.3

Du erklärst dich mit der Abtretung der Zahlungsansprüche des Verkäufers an Dritte, insbesondere an die Warrior GmbH, einverstanden.

1.4

Wenn du dich dafür entscheidest, den CO₂-Fußabdruck deiner Bestellung auszugleichen, wird diese Option Bestandteil des Vertrags. Der Beitrag wird dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

1.5

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir nicht zur Lieferung verpflichtet sind, wenn wir die Ware ordnungsgemäß bestellt, aber nicht richtig oder rechtzeitig beliefert wurden, wir hierfür nicht verantwortlich sind und dich unverzüglich informieren. In diesem Fall erstatten wir bereits geleistete Zahlungen zurück.

1.6

Wir übernehmen kein Beschaffungsrisiko – auch nicht bei Waren, die lediglich nach Art oder Eigenschaften beschrieben sind. Unsere Lieferverpflichtung besteht nur, solange Vorräte vorhanden sind oder wir ordnungsgemäß bei unseren Lieferanten bestellen konnten. Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands und auf Anfrage auch in Europa oder weltweit. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

1.7

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktdetailseite und vor Abgabe deiner Bestellung angezeigt.

2. Preise, Versandkosten und Versandbedingungen

2.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

2.2 Versandkosten

Deutschland: Versandkostenfrei ab 69 €; sonst 5,90 €
EU: Versandkostenfrei ab 250 €; sonst 6,90 €
Vereinigtes Königreich (UK): 9,90 €
Schweiz: 9,90 €
Rest der Welt: 39,49 €

2.3 Versand & Zustellung

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands durch DHL. Hey Honey trägt die Verantwortung für eine erfolgreiche Zustellung an den/die Kund*in.

Sollte eine Sendung durch DHL beschädigt, unvollständig oder nicht korrekt zugestellt worden sein, haftet Hey Honey. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Customer Support.

Ausnahme:
Hey Honey haftet nicht, wenn der/die Kundin einen Ablageort gewählt und damit eine Abstellgenehmigung erteilt hat. Nach erfolgreicher Zustellung am angegebenen Ablageort liegt das Risiko (z. B. Diebstahl oder Verlust) beim/bei der Kundin.

2.4 Lieferzeiten

Deutschland: 2–5 Werktage
EU: 7–10 Werktage
Außerhalb der EU / International: 14–20 Werktage

Diese Angaben sind ungefähre Richtwerte und können von externen Faktoren abhängen. Den aktuellen Versandstatus findest du im Sendungsverfolgungslink in deiner Versandbestätigung.

2.5 Internationaler Versand

Alle Bestellungen werden aus Deutschland versendet. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet.

2.6 Teilversand

Hey Honey bietet keinen kostenfreien Teilversand an. Enthält eine Bestellung einen Pre-Order-Artikel, wird die gesamte Bestellung erst versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Auf Anfrage beim Customer Support kann ein Teilversand gegen eine Gebühr von 5,90 € veranlasst werden.

2.7 Kein Expressversand

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht und Retouren

3.1 Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten hat.

3.2 Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du die Warrior GmbH, Dorfstraße 7, 21398 Neetze, per E-Mail an contact@hey-honey.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

3.3 Rücksendebedingungen

Die Waren müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.

Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten versehen und ohne Gebrauchsspuren oder Schäden (z. B. Flecken, Löcher, lose Nähte).

3.4 Rücksendekosten

Deutschland: 3,95 € werden von der Rückerstattung abgezogen
Sonstige EU-Länder, UK, Schweiz: 8 € werden abgezogen
Rest der Welt: Rückversand auf eigene Kosten + 3,95 € Bearbeitungsgebühr

Bitte achte auf eine korrekte Zolldeklaration; Rücksendungen mit nicht bezahlten Abgaben können nicht angenommen werden.

3.5 Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der retournierten Waren.

3.6 Falsch retournierte Ware

Rücksendungen müssen ausschließlich mit dem von Hey Honey bereitgestellten Retourenlabel und an die angegebene Retourenadresse erfolgen.

Für Rücksendungen, die nicht mit dem Hey Honey Retourenlabel oder an eine falsche Adresse gesendet werden, übernimmt Hey Honey keine Haftung.
Retouren, die an die Unternehmensadresse gesendet werden, verursachen zusätzliche Bearbeitungskosten in Höhe von 10 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

3.7 Fremdware

Sollten Artikel, die nicht von Hey Honey stammen, irrtümlich eingesendet werden:

ist der/die Kund*in verpflichtet, ein frankiertes Versandlabel für die Rücksendung bereitzustellen
Hey Honey berechnet eine Bearbeitungsgebühr von 10 €
nicht abgeholte Fremdware kann nach 30 Tagen (nach vorheriger Benachrichtigung) gespendet oder entsorgt werden

3.8 B- und C-Ware bei Retouren

Alle retournierten Artikel werden sorgfältig geprüft.

Werden Mängel festgestellt (z. B. Flecken, Löcher, lose Nähte), erfolgt eine Einstufung als B- oder C-Ware. Sofern diese Mängel nicht vorab beim Customer Support gemeldet, dokumentiert und genehmigt wurden, behält sich Hey Honey vor, diese Artikel von der Rückerstattung auszuschließen.

4. Treueprogramm / Treuepunkte

Hey Honey bietet ein freiwilliges Treueprogramm an.

Treuepunkte können wie Rabattcodes einmalig pro Bestellung eingelöst werden
Treuepunkte oder Cashback werden bei Retouren nicht erstattet oder wieder gutgeschrieben
Das Treueprogramm ist eine freiwillige Leistung. Hey Honey behält sich vor, das Programm jederzeit zu ändern oder zu beenden
Für besondere Aktionen im Rahmen des Treueprogramms können zusätzliche Bedingungen gelten, die gesondert kommuniziert werden

5. Unternehmensangaben

Warrior GmbH
Dorfstraße 7
21398 Neetze

Wichtiger Hinweis:
An diese Adresse werden keine Retouren akzeptiert.

Sollten Rücksendungen dennoch an die Unternehmensadresse erfolgen, behalten wir uns vor, zusätzliche Bearbeitungsgebühren (mindestens 10 €) zu berechnen.

Geschäftsführerin: Janka Oeljeschlager
Eingetragen beim Amtsgericht Lüneburg, HRB 205469
USt-IdNr.: DE299021390

23. April 2026